Los formularios de demanda deben cumplir con las siguientes caracteristicas:
- Completo/cerrado: debe contemplar todas las posibilidades, de forma que todo lo susceptible de ocurrir debe tener asociado un procedimiento
 - Estructurado: siguiendo un orden logico preestablecido
 - Breve: enfocado a realizar solo los numeros minimos de preguntas necesarias para poder asignar una respuesta adecuada a la demanda planteada
 - Sencillo: facil de ejecutar
 - Comprensible: usando terminos claramente definidos y entendibles
 - Dirigido: guiando al usuario en todo momento hasta la toma de una decision
 - Equitativo: cada posible incidente debe tener una respuesta optima y un nivel de prioridad asignado
 
No hay comentarios:
Publicar un comentario