Tema 1.3- Caracteristicas del centro de regulacion integrado tipo 112

El 112 es el numero telefonico unico europeo para todas las llamadas de urgencias y emergencias de todo tipo. Su área geografica abarca toda Europa

En este centro se reciben y gestionan llamadas de emergencia de todo tipo y coordinan los medios y recursos que intervienen en la resolucion de dicha emergencia. Al igual que las tipo 061, disponen de procedimientos y guias de actuacion adaptadas al tipo de llamada

El equipo humano esta normalmente integrado por:

-Operadores: recepcionan las llamadas procediendo a su posterior clasificacion siguiendo protocolos especificos
-Coordinadores: se encargan de supervisar toda la actividad que tiene lugar en la sala de coordinacion

La diferencia basica entre estos dos centros (112 y 061) es que la de 061 dispone de medios propios para resolver las emergencias, mientras que la del 112 suele ser de formato dispatch, es decir, recepcionan la llamadas y segun el tipo de emergencia notificarian de la misma a la autoridad competente. Ambas funcionan de forma ininterrumpida las 24 horas del dia durante los 365 dias del año

Sala de coordinacion del 112