En la elaboración, codificación y transmisión de los mensajes, hemos de tener en cuenta:
- La idea que queremos transmitir.
- El lenguaje empleado en la transmisión del mensaje.
- Tipo de lenguaje y características concretas de cada uno de ellos.
- El contexto.
En el lenguaje no verbal se distinguen tres tipos de conducta.
- Kinesicas: son aquellas conductas no verbales que expresamos a través de los movimientos del cuerpo. Las mas destacables son:
- La postura corporal.
- Los gestos.
- Expresión facial.
- La mirada.
- La sonrisa.
- Proxemicas: son aquellas conductas relacionadas con la utilización y estructuración del espacio intermedio de la persona. Cada persona precisa un espacio personal a su alrededor.
La intromisión produce incomodidad, sensación de amenaza y/o tensión.
- Paraverbal: son aquellas conductas no verbales que se expresan con la voz. El silencio forma parte de la comunicación. Cuando una persona se mantiene en silencio está mostrando respeto por los acontecimientos y emociones presentes. Sus funciones son varias como regular la respiración, facilitar la atención de un tema, reducir la velocidad de la conversación, etc.
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